Yog tias ib tug neeg siv ntawm Sberbank ntsib qhov tsis txhaum cai ntawm kev tso nyiaj, nws yog qhov tsim nyog los sau cov ntawv foob. Daim ntawv thov yuav tsum hais txog txoj cai tam sim no, tab sis nws raug nquahu kom xub nkag siab txog cov laj thawj ntawm kev thaiv.
Yuav ua li cas yog tias Sberbank thaiv ib qho account
Thaiv cov txhab nyiaj hauv tuam txhab nyiaj yuav tsim teeb meem ntau rau cov neeg siv khoom. Qhov no feem ntau tshwm sim yam tsis tau hnov dua. Nws tuaj yeem muaj ntau lub laj thawj rau kev thaiv: lub tsev hais plaub qhov kev txiav txim siab tau siv, qhov pom ntawm kev ua xyem xyav txog qhov raug cai ntawm cov neeg siv nyiaj hauv cov haujlwm. Tom qab Tsoomfwv Txoj Cai No. 115 "Ntawm Kev Txiav Txim ntawm Kev Tsim Kho Txoj Cai (Txheeb Ze) ntawm Kev Txhaum Cai Tau Txais Kev Ua Haujlwm thiab Nyiaj Txiag ntawm Kev Ua Phem" tau tawm, cov neeg sawv cev ntawm Sberbank thiab lwm lub koomhaum credit pib ntau dua txwv qhov muaj peev xwm ua qee yam kev ua haujlwm rau lawv cov neeg siv nyiaj. Tab sis nws yuav tsum nco ntsoov tias ua tiav kev thaiv cov nyom tsis yog kev cai lij choj nkaus. Daim npav tuaj yeem raug txwv tsuas yog xam los ntawm tsev hais plaub qhov kev txiav txim siab tom qab kev taug plaub ntug tau pib siv. Cov as khauj yuav tuaj yeem txeeb los ntawm cov neeg ua haujlwm ntawm Tsoomfwv Tswj Xyuas Nyiaj Txiag Nyiaj Txiag, tabsis tsuas yog ib lub sijhawm tsis pub dhau ib hlis.
Yog tias tus neeg siv khoom tau pom qhov txhaws, nws yuav tsum hu rau Sberbank cov ceg uas nws tau ua haujlwm. Nws tsis tuaj yeem ua qhov no los ntawm kev hu tus xov tooj, txij li kev coj tus kheej ntawm tus neeg uas tau nkag rau hauv kev pom zoo nrog lub txhab nyiaj yuav tsum muaj.
Qee lub sijhawm koj yuav tsum hu rau lub chaw haujlwm hauv Sberbank. Tus neeg siv khoom yuav xav txog qhov qaug dab peg ntawm cov account tsis raug cai yog tias nws tsis tau muab cov ntaub ntawv pov thawj raws kev ua haujlwm no. Hauv qhov no, txhawm rau nkag siab txog qhov xwm txheej thiab rov nkag mus siv koj cov peev nyiaj, koj yuav tsum sau ntawv foob rau tus thawj coj ntawm Sberbank ceg lossis tus thawj coj ntawm lub chaw haujlwm.
Yuav ua li cas sau ntawv foob nrog Sberbank
Ib daim ntawv thov nrog qhov yuav tsum tau rho tawm tus account yuav kos tau nyob hauv daim ntawv pub dawb. Tsis muaj qhov yuav tsum tau muaj, tab sis tus neeg siv khoom yuav tsum soj ntsuam ob peb lub ntsiab lus:
- nyob rau sab xis saum toj kawg nkaus ntawm daim ntawv thov, qhia lub xeem lub npe, thawj lub npe, tus neeg teb xov tooj thiab txoj haujlwm ntawm lub taub hau uas lawv lub npe thov nyiaj;
- qhia koj lub xeem, npe, patronymic, cov ntaub ntawv hla tebchaws, naj npawb xov tooj, chaw nyob sau npe;
- qhia txog tus naj npawb ntawm qhov kev pom zoo nrog Sberbank thiab hnub tim nws qhib, nrog rau tus naj npawb ntawm lub txhab nyiaj hauv tuam txhab uas tus neeg tau txais kev pabcuam;
- qhia txog qhov xwm txheej uas tus neeg siv tshawb nrhiav tau tias nws tus lej nyiaj raug kaw lawm.
Thaum ua ntawv thov, nws yog qhov yuav tsum tau xa mus rau txoj cai tam sim no. Hauv koj daim ntawv thov, nws tsim nyog taw kev ua txhaum cov cai hauv qab no:
- Tshooj Lus 858 ntawm Txoj Cai Civil ntawm Lavxias Kev Cog Lus (kev txwv ntawm tus neeg siv cov cai los pov tseg cov nyiaj uas muaj nyob hauv nws tus account tsis raug tso cai, tshwj tsis yog raug nteg tawm ntawm cov nyiaj hauv tus lej, lossis ncua kev ua haujlwm ntawm tus as khauj hauv cov teeb meem teev tseg los ntawm kev cai lij choj);
- tsab xov xwm No. 845 ntawm Civil Code ntawm Lavxias teb sab Federation (tus neeg tuaj yeem tuaj yeem ywj pheej pov tseg cov nyiaj muaj nyob hauv nws lub txhab nyiaj);
- Tsoom Fwv Teb Chaws Txoj Cai No. 115 (Raws li txoj cai no, lub txhab nyiaj yuav tsis kam lees cov neeg siv nyiaj los ua tej yam txawv txav, thov kom muab ntaub ntawv ua pov thawj, tab sis tsis tas yuav thaiv cov nyiaj)
Hauv kev thov nyiaj rau Sberbank, nws yog qhov yuav tsum tau taw qhia seb cov neeg ua haujlwm tau thov cov ntaub ntawv twg los ua pov thawj kev lag luam. Yog tias qhov no tsis tau ua tiav, cov neeg ua haujlwm hauv lub koom haum tau cais txhua cov kev sib pauv nqa ntawm tus neeg siv nyiaj hauv cov lus nug. Cov kev ua no yog kev ua txhaum tag nrho ntawm txoj cai.
Thaum kawg ntawm cov lus thov nyiaj, koj yuav tsum tau tsim qauv rau koj:
- txiav txim siab daim ntawv thov nyob rau hauv cov sijhawm txwv tsim los ntawm txoj cai;
- kuaj xyuas cov kev cai lij choj ntawm kev ua haujlwm ntawm lub txhab nyiaj cov neeg ua haujlwm thiab nqis tes ua txhaum cai thaum muaj kev ua txhaum;
- unblock account tsis pub dhau 3 hnub txij li tau txais tsab ntawv thov.
Ib daim ntawv theej ntawm kev pom zoo nrog lub txhab nyiaj thiab daim ntawv hla tebchaws yuav tsum txuas nrog hauv kev foob. Yog tias tus neeg siv khoom tsis tau txais lo lus teb rau nws qhov kev thov thiab tus lej nyiaj tsis raug thaiv, nws tuaj yeem tiv toj rau Ombudsman Service, uas yog kev ywj pheej ntawm Sberbank thiab cuam tshuam nrog cov teeb meem nyuaj thiab kev sib cav. Kev foob qhov tsis txaus siab tuaj yeem xa mus rau Lub Chaw Lis Haujlwm Loj. Thaum nws tsis tuaj yeem rho tawm tus account, tus neeg thov yuav siv tau rau tus liam txhaum chaw ua haujlwm lossis tsev hais plaub.
