Yog tias tus neeg siv khoom tsis txaus siab ntawm kev ua haujlwm zoo ntawm Sberbank, nws muaj lub sijhawm los sau ntawv tsis txaus siab rau tus thawj coj ntawm lub tsev lossis hu rau tus xov tooj kub. Hauv cov teeb meem nyuaj tshwj xeeb, koj tuaj yeem yws mus rau Lub Chaw Loj Nruab Nrab.
Qhov twg mus yws txog cov kev pab ntawm Sberbank
Sberbank yog lub txhab nyiaj ntau tshaj plaws hauv tebchaws Russia, Central thiab Sab Hnub Tuaj. Nws muab nws cov neeg siv nrog ntau yam kev pabcuam. Lub Tuam Txhab Nyiaj Txiag hauv Central Lavxias tswj hwm kev ua haujlwm ntawm Sberbank.
Sberbank cov neeg siv khoom tsis txaus siab tas li nrog cov kev pabcuam zoo. Txawm hais tias qhov tseeb tias lub tuam txhab kev tswj hwm tau ua ntau dhau los kom tshem tawm cov kev ua tsis tiav, kev tsis txaus siab tseem tau txais. Cov neeg siv khoom lag luam feem ntau tsis txaus siab rau kev pabcuam nrawm lossis kev coj tsis tus cwjpwm ntawm cov neeg ua haujlwm. Txhawm rau daws cov teeb meem no, koj tuaj yeem tig mus rau cov thawj coj lossis cov kws pab tswv yim.
Yog tias ib tus neeg tau los rau hauv Sberbank chaw ua haujlwm thiab tsis txaus siab rau kev pabcuam, yam yooj yim uas tuaj yeem ua rau ntawm qhov xwm txheej no yog kom pom cov lus foob hauv "Phau Ntawv Xyuas thiab Lus Qhia". Koj tuaj yeem tiv toj lub taub hau chav haujlwm lossis ib tus neeg hloov nws. Feem ntau, qhov teeb meem yuav daws tau tam sim no ntawm theem no. Cov neeg siv khoom kuj tseem muaj txoj hauv kev los ntsuam xyuas cov kev pabcuam zoo thaum lub sijhawm sib tham nrog tus kws tshaj lij tshwj xeeb los ntawm nias lub khawm uas tsim nyog rau ntawm cov qhab nia hluav taws xob me me.
Yog tias qhov teeb meem tsis tuaj yeem daws qhov teeb meem, koj tuaj yeem hu rau lub chaw haujlwm tseem ceeb hauv koj lub nroog. Nws yog qhov zoo dua mus ntsib lub chaw haujlwm loj ntawm Sberbank rau tus kheej los ntawm kev teem sijhawm nrog tus thawj coj ua ntej.
Tsis ntev los no, ntau tus neeg siv khoom nyiam ua txhua txoj haujlwm tsim nyog los ntawm Sberbank Online lossis lub txhab nyiaj lub website. Yog tias koj muaj teeb meem nrog kev hloov khoom siv hluav taws xob, kev pabcuam hauv xov tooj, koj tsis tas yuav mus rau lub ceg ceg ntoo ze tshaj plaws ntawm Sberbank. Lub vev xaib ntawm lub txhab nyiaj tau ua nplooj ntawv "Cov Lus Taw Qhia". Koj yuav tsum qhib lub pob ntawv no, qhia meej lub hom phiaj ntawm qhov tsis txaus siab. Xaiv seem "Kev pabcuam" raws li lub laj thawj kev hu. Hauv daim teb tseem ceeb, nws yog qhov yuav tsum tau hais txog qhov tseem ceeb ntawm cov teeb meem, qhia hauv kev nthuav dav nrog qhov twg lub tuam txhab nyiaj ntawm cov teeb meem tau tshwm sim. Kom ntau li ntau tau kom muab. Qhov no yuav pab cov kws tshaj lij to taub qhov xwm txheej zoo dua. Yog tias cov ntawv sau ntev dhau, koj tuaj yeem npaj nws hauv lwm daim ntawv thiab muab cov ntawv no.
Thaum sau ntawv yws, koj yuav tsum qhia cov ntaub ntawv rau tswv yim. Cov lus teb tuaj yeem los ntawm email lossis SMS. Lub xaib muaj peev xwm tswj hwm cov xwm txheej ntawm kev thov rov hais dua, uas yooj yim heev rau cov neeg thov.
Koj tseem tuaj yeem xa cov lus tsis txaus siab los ntawm Sberbank Online. Hauv qab ntawm nplooj ntawv tseem ceeb muaj qhov "Ntawv mus rau txhab nyiaj" qhov rai. Tus neeg thov tau qhib nws thiab sau ib tsab ntawv dawb-faus. Rau cov ntawv thov mobile, muaj "Dialogues" lub qhov rais, los ntawm kev uas koj tuaj yeem xa cov lus yws txog cov kev pabcuam zoo.
Txhawm rau kom nkag siab qhov xwm txheej, koj tuaj yeem yooj yim hu tus neeg teb xov tooj ntawm cov naj npawb xov tooj hauv lub vev xaib:
- los ntawm tus xov tooj 900 tsis pub dawb los ntawm txhua qhov chaw hauv Russia;
- los ntawm tus xov tooj +7 495 500-55-50 los ntawm txhua qhov chaw hauv ntiaj teb ntawm tus nqi ntawm koj tus neeg teb xov tooj txawb.
Thaum tus neeg tsis txaus siab rau cov lus teb ntawm tus neeg ua haujlwm hauv tuam txhab nyiaj hauv tuam txhab, nws tuaj yeem tiv toj Ombudsman Kev Pabcuam. Muaj tus tab nrog tus npe no nyob ntawm lub txhab nyiaj lub vev xaib. Los ntawm txhaj rau qhov txuas, koj tuaj yeem sau email. Ombudsman Kev Pabcuam yog ib txoj kev ywj pheej hais qhia ncaj qha rau German Gref. Nws yog los ntawm nws tias ntau yam teeb meem nyuaj tuaj yeem daws tau.
Yog tias Sberbank daws tsis tau cov teeb meem
Yog tias tus neeg siv khoom tau sim daws cov teeb meem hauv cov ceg ntoo siab dua ntawm Sberbank lossis hu rau tus xov tooj kub, dhau ntawm Ombudsman, tab sis tsis muaj dab tsi tshwm sim thiab cov lus tsis txaus siab tsis kam lees, lossis cov lus teb tsis txaus siab, koj tuaj yeem sim hu rau Lub Tuam Txhab Nruab Nrab ntawm Lavxias teb sab Federation. Nws yog qhov yooj yim tshaj los ua qhov no remotely. Lub Tuam Txhab Sab Nruab Nrab lub vev xaib muaj ib ntu "Kev tos txais Is Taws Nem". Koj yuav tsum qhib cov ntawv tsim nyog thiab xa cov ntawv sau lossis sau cov lus tsis txaus siab hauv lub qhov rai uas xav kom ua.
Koj tseem tuaj yeem xa daim ntawv thov rov hais dua los ntawm lub tsev xa ntawv. Kev txiav txim siab ntawm kev thov rov hais dua tuaj yeem siv sijhawm ncaj ncees, txij li cov neeg ua haujlwm ntawm Central Bank feem ntau koom nrog lwm tus kws tshaj lij hauv kev daws teebmeem. Tus neeg tsis txaus siab tuaj yeem tau txais lus teb rau hauv kev tsis txaus siab los ntawm email lossis hauv ntawv.
