Lub siab ua tau zoo ntawm kev lag luam feem ntau vim yog qhov kev tsim kho zoo thiab ua haujlwm zoo ntawm kev saib xyuas cov txiaj ntsig tau txais. Tias yog vim li cas, thaum daws cov teeb meem ntawm kev ntsuas qhov kev ua tau zoo ntawm lawv cov neeg ua haujlwm, ntau thiab ntau lub tuam txhab tau qhia rau hauv lawv cov kev tswj hwm KPIs, uas ib txwm muab txhais ua "Cov Qauv Tseem Ceeb" - cov cim ntawm kev ua tiav ntawm kev cia siab los ntawm ib tus neeg ua haujlwm lossis faib cov koom haum.
Cov Lus Qhia
Kauj ruam 1
Kev tsim cov KPIs pab txhim kho cov hom phiaj thiab cov haujlwm uas tau ua los ntawm txhua chav haujlwm thiab cov neeg ua haujlwm, kom nkag siab tias txhua qhov txuas txuas pab txhawb rau qhov ua tiav tau licas, ua lwm yam lus, ua haujlwm ua haujlwm zoo npaum li cas. Yog li, kev txhim kho ntawm cov ntsuas kev ua haujlwm tseem ceeb yuav tsum pib nrog cov lus txhais ntawm cov hom phiaj ua tswv yim, suav nrog cov hom phiaj twg yog tsim rau txhua tus neeg ua haujlwm (chav haujlwm).
Kauj ruam 2
Thaum tsim kho cov tswv yim thiab tus kheej cov hom phiaj, nco ntsoov cov qauv tseem ceeb uas tau npaj siab ua ntej los ntawm Peter Drucker hauv Kev xyaum ntawm Kev Tswj Xyuas (1954):
- qhov tshwj xeeb (cov lus meej meej, tsis suav qhov txhais tsis meej);
- ntsuas (lub peev xwm los ntsuas qhov tshwm sim siv qee yam tsis muaj txiaj ntsig, zoo dua qhov muaj txiaj ntsig);
- ua tau (zam kom txhob teeb lub hom phiaj tsis muaj tseeb);
- qhov tshwm sim kev coj (qhov tshwm sim yog qhov tseem ceeb, tsis yog txheej txheem);
- sijhawm tsawg (lub hom phiaj tau tiav nyob rau qee lub sijhawm tshwj xeeb).
Kauj ruam 3
Phim koj lub hom phiaj nrog koj cov KPIs. Txhua qhov ntsuas yuav tsum ua haujlwm lub hom phiaj tseem ceeb, coj nws kom ze rau kev siv, lossis zoo dua - koom nrog lub hom phiaj thoob ntiaj teb. Thaum tsim KPIs, khaws tus txheej txheem yooj yim, meej thiab pob tshab. Qhov ntsuas yuav tsum tsis meej.
Kauj ruam 4
Saib xyuas KPI kev ua tau zoo. Muab nqi zog rau cov neeg ua haujlwm rau kev ua tiav zoo. Nco ntsoov tias cov neeg ua haujlwm yuav tsum paub meej lawv cov KPIs - cov qauv uas lawv tau ntsuas. Tsuas yog hauv qhov no yuav yog cov cim tseem ceeb txhawb koj kom ua haujlwm zoo.
Kauj ruam 5
Kev siv cov ntsuas qhov ua tau tuaj yeem yog qhov ntog ntawm cov tswj hwm thiab cov neeg hauv qab. Ntawm no nws yog ib qho tseem ceeb uas yuav tau piav qhia kom to taub tias txhua tus neeg ua haujlwm uas ua kom tau lub hom phiaj tau txais txiaj ntsig tau txiaj ntsig los ntawm kev qhia tawm ntawm KPIs. Ntawm qhov tod tes, KPI system yuav pab txhawm rau txheeb xyuas cov neeg ua haujlwm tsis zoo.
