Ib qho ntawm cov kev cai tseem ceeb ntawm cov neeg lag luam zoo hais tias txhua tus neeg yuav tsum tau muab zaws tawm kom ntau tshaj plaws. Nws ua tsaug rau kev muag khoom ntxiv (upsell thiab cros-sell) uas koj tuaj yeem tau txais nyiaj ntau dua.
Ua ntej tshaj plaws, thaum sib txuas lus nrog cov neeg siv khoom lag luam, nws yog qhov tseem ceeb uas koj tau xaiv los ntawm kev sib tham. Yog tias koj tau ua lub luag haujlwm, ces koj yuav tsum hu cov qhua tuaj noj mov. Yog tias koj nyob hauv qhov chaw siab dhau, tom qab ntawd koj tus kheej yuav tsum tos rau kev hu los ntawm cov neeg siv khoom.
Ua ntej pib "nyem" rau tus neeg thov, koj yuav tsum ua qhov kev ntsuas tus kheej. Koj puas tau ua txhua yam kom tau koj lub hom phiaj? Puas yog tus neeg txiav txim siab ua tiav kev yuav khoom ntawm koj cov khoom? Koj puas piav cov nuances rau nws?
Thiab tam sim no qhov tseem ceeb tshaj plaws: kev paub meej. Tsis muaj leej twg xav ua ntxhov lub ntsiab lus hauv lub neej, nws pib nkees thiab thab ob sab. Nws yog ib qho tsim nyog yuav tau nug ncaj qha: "Thaum twg peb yuav kos npe rau cov ntawv?" Nws yog nyob rau hauv rooj plaub no uas koj yuav tsis nkim koj thiab lwm tus lub sijhawm, tab sis yuav hnov cov lus teb tam sim ntawd.
Yog tias cov kev sib tham tau txhim kho, tab sis koj pom tias tus neeg siv "khov", tom qab ntawd koj tuaj yeem ua lub xaus lus tias ib yam tsis haum nws. Tej zaum tus nqi, khoom zoo, lossis tej yam xwm txheej. Hauv cov xwm txheej zoo li no, muab pov thawj tias koj zoo dua koj cov neeg sib tw thiab koj tus nqi yog qhov tsim nyog tshaj plaws.
Yog tias koj xav tias zoo dua rau tus neeg siv khoom hauv cov kev sib khom lus, tom qab ntawd tsis muaj qhov nres thiab tsis txhob xoob koj cov khoom tuav. Ntawm qhov tsis sib xws, ua dua kev tawm suab thiab nruj.
Tsim txoj kab lus qhia tawm ntawm txoj kev sib koom ua ke”. Qhov no txhais tau tias koj yuav tsum tau hloov pauv ib qho ntawm koj cov lus hais rau hauv ib daim ntawv uas yog thoob ntiaj teb rau cov neeg siv khoom. Thiab koj yuav tsum tsim koj cov kev xav kom yam li txhua tus neeg pom zoo nrog koj. Piv txwv li, yog tias koj hais tias muaj txog 8 billion tus neeg nyob hauv ntiaj teb, thiab muaj ob tus txiv neej thiab poj niam, tom qab ntawd tsis muaj ib tug neeg hauv ntiaj teb no twv nrog koj - koj cov lus yuav tsum yog qhov tsis lees paub.
Cov lus xaus:
• Tsis txhob ntshai hu rau tus neeg yuav khoom, • siv zog hais ib hom lus uas koj tus neeg siv khoom to taub, • soj ntsuam lub khw.
