Ib zaug dhau ib zaug hauv Soviet Union, cov pej xeem muaj txoj hauv kev los ua cov neeg siv nyiaj ntawm tsuas yog ib lub txhab nyiaj - Lub Txhab Nyiaj Txuag, uas lawv tuaj yeem qhib kev txhab nyiaj thiab phau ntawv, rho nyiaj qiv. Niaj hnub no koj tuaj yeem dhau los ua tus neeg tau txais kev pabcuam ntawm ntau lub txhab nyiaj, tau txais ib qho kev pabcuam: kev tua thiab kev ua tiav ntawm cov ntawv yas; qiv nyiaj yuav tsev, phiaj thiab cov neeg siv khoom qiv; Cov txhab nyiaj tam sim no thiab tso nyiaj, thiab lwm yam. Cov tsev txhab nyiaj tau sib ntaus rau cov neeg siv khoom, cog lus tias yuav tau nyiaj ntau thiab luv nqi rau cov neeg uas tig los rau lawv ib txwm, tab sis yuav ua li cas muaj txiaj ntsig rau cov neeg yuav khoom lawv tus kheej?
Loyalty cov neeg siv khoom - cov txiaj ntsig rau lub txhab nyiaj
Ntau zuj zus, koj tuaj yeem hnov txog cov xwm txheej tshwj xeeb thiab cov nyiaj tshwj xeeb uas cov tsev txhab nyiaj muab lawv cov neeg yuav khoom ib txwm muaj, cov no suav nrog cov neeg uas tau txais nyiaj hli hauv daim npav ntawm lub tsev txhab nyiaj no lossis cov uas muaj cov nyiaj qiv uas tam sim no lossis kaw thiab muaj keeb kwm qiv nyiaj keeb kwm zoo. Nws yog qhov tseeb tias cov neeg siv khoom txaus siab, uas nce qhov loj me ntawm kev kuaj nruab nrab thiab zaus ntawm cov kev pabcuam hauv tuam txhab, tau txais txiaj ntsig zoo rau cov txhab nyiaj.
Muaj cov kev cai sib hu ua Pareto, uas txiav txim siab tias 80% ntawm cov txiaj ntsig tau nqa mus rau lub txhab nyiaj los ntawm 20% ntawm cov neeg yuav khoom. Cov no suav nrog tsis yog cov neeg xa khoom loj ntawm txhua lub sijhawm, uas yog, cov neeg yuav khoom ib txwm ua ncaj ncees rau lub txhab nyiaj thiab nyiam cov neeg tuaj tshiab los ntawm cov neeg txheeb ze thiab cov neeg paub los ntawm lawv cov lus zoo. Cov kev tshawb fawb los ntawm cov neeg siv nyiaj txiag tau hais tias tus nqi them rau cov kev pabcuam rau tus neeg siv thov rau lub txhab nyiaj rau thawj zaug txo tus nqi nyiaj hauv tuam txhab tso nyiaj los ntawm 1.8%, thaum ib tus neeg qhua niaj zaus uas koom nrog cov kev pabcuam ncaj ncees nce nws nce los ntawm 3.8%.
Rau cov neeg them nyiaj "them nyiaj", nrog rau cov neeg uas tau qhib qhov kev tso nyiaj lossis muaj keeb kwm muaj keebkwm nuj nqi zoo, ntau lub tsev txhab nyiaj muaj cov kev cai tshwj xeeb rau kev qiv nyiaj yuav tsev.
Yog muab tso siab rau txhab nyiaj tau txais txiaj ntsig zoo rau nws cov neeg siv khoom
Tsis ntev los no, ntau lub tsev txhab nyiaj Lavxias tau pib muab cov neeg siv tas mus li nrog txoj cai thiab cov txiaj ntsig, ob qho khoom siv thiab kev xav. Qhov thib ib suav nrog qhov txo qis cov paj laum hauv cov txheej txheem tau txais thiab them nyiaj qiv, cov khoom plig thiab nyiaj tau tshwj xeeb hauv daim ntawv ntawm daim coupon thiab cov nyiaj cheb los ntawm lub tuam txhab nyiaj koom nrog. Qhov thib ob suav nrog qhov kev pabcuam tshwjxeeb, daim npav dawb kub thiab platinum, daim pib mus rau cov koob tsheej muaj koob npe, thiab lwm yam.
Thaum xaiv cov lus pom zoo tshaj plaws, nug lub txhab nyiaj txog cov kev pabcuam muaj thiab cov kev mob tshwj xeeb muab rau cov neeg siv khoom ib txwm muaj.
Hauv qee lub tsev txhab nyiaj, cov neeg siv khoom uas tau qiv nyiaj tau muab nrog daim npav rho nyiaj nrog kev qhib daim npav rho nyiaj tshaj li 1 xyoos dawb ntawm kev them nyiaj. Qhov nyiaj tau los ntawm cov nyiaj seem yuav nyob ntawm hom nyiaj txais thiab feem ntau yog txog 5% ntawm cov nyiaj qiv yuav tsev thiab txog 10% ntawm cov tsheb qiv nyiaj. Muaj cov tsev txhab nyiaj uas hnub qiv nyiaj txog li 2 lub hlis yog muab rau cov neeg siv tsis tu ncua uas tsis ncua lossis tiv toj, lossis lawv txo tus nqi qiv nyiaj li 1% txhua 12 lub hlis rau cov tsis muaj teeb meem thiab them rau lub neej kev pab kas phais thaum tau txais qiv nyiaj thiab kev noj qab haus huv ntawm cov neeg qev nyiaj. Yog tias lub tsev txhab nyiaj tau lees paub cov neeg koom nrog-tus tswv lag luam lossis tus tsim, thov qiv nyiaj yuav tsev, cov neeg yuav tsum tau txais tus nqi txo cov nyiaj paj.
