Yog tias tus neeg siv ntawm Sberbank tsis txaus siab rau cov kev pabcuam zoo lossis muaj qee yam teeb meem tsis tuaj yeem daws teeb meem nrog lub tuam txhab kev tswj hwm, koj tuaj yeem foob rau cov koomhaum siab dua. Cov lus tsis txaus siab raug soj ntsuam los ntawm Lub Chaw Haujlwm Loj ntawm Tsoomfwv Lavxias thiab lwm cov neeg saib xyuas.
Yuav ua li cas yws txog Sberbank rau Central Bank
Muaj ntau dua 500 lub tsev qiv nyiaj hauv Lavxias, tab sis Sberbank yog txoj haujlwm tseem ceeb nyob hauv cov npe no. Kev tswj hwm lub koom haum ua ntau yam los txhim kho cov kev pabcuam zoo txhua xyoo. Tab sis teeb meem tseem tshwm sim. Thaum cov neeg ua haujlwm hauv lub txhab nyiaj tau hais lus tsis zoo, cov qog rub ncua ntev, cov teeb meem uas tshwm sim tsis tuaj yeem daws teeb meem ntawm qhov chaw, daim ntawv sau cov lus tsis txaus siab tuaj yeem qhuab qhia cov neeg ua haujlwm thiab daws teebmeem. Muaj qee kis, kev thov rov mus hais dua cov saib xyuas dua yog qhov tsim nyog. Qhov no tso cai rau koj kom tsis txhob rov ua qhov xwm txheej yav tom ntej, ua kom tiav qhov txiaj ntsig uas xav tau thiab, dav dav, txhawm rau txhim kho kev ua haujlwm.
Yog tias muaj teeb meem tshwm sim, koj thawj zaug yuav tsum tau sim daws nws los ntawm cov thawj ntawm kev faib, cov chaw ua haujlwm ntawm Sberbank. Koj tuaj yeem hu tus xov tooj lossis hu rau Ombudsman Service. Tus qauv no qhia ncaj qha rau Thawj Tswj Hwm ntawm Sberbank. Thaum nws tsis tuaj yeem daws qhov teeb meem no, koj yuav tsum tau hu rau Lub Tuam Txhab Pabcuam Loj ntawm Tsoomfwv Thaj Chaw. Lub koom haum no tswj hwm cov haujlwm ntawm Sberbank.
Kev thov rau Lub Tuam Txhab Nruab Nrab yog cov ntaub ntawv raug cai uas cov lus sau yuav tsum xa mus rau tus neeg thov kev pab cuam tsis pub dhau lub sijhawm tau teev tseg los ntawm Tsoomfwv Txoj Cai "Ntawm Txheej Txheem Saib Xyuas Cov Ntawv Thov Cov Neeg Xam Xaj ntawm Lav Xias".
Tsis muaj ib daim ntawv sau rau qhov tsis txaus siab, tab sis thaum sau nws, nws raug pom zoo kom ua raws li cov cai hauv qab no:
- nyob rau ntawm kaum tsev sab xis saum toj no, koj yuav tsum tau qhia rau tus neeg twg qhov kev sib hais raug xa mus thiab rau qhov chaw nyob xa ntawv twg, thiab hauv qab no qhia koj lub xeem, npe thiab patronymic, tus xov tooj thiab chaw nyob;
- thaum kos daim ntawv tsis txaus siab, nws tsim nyog los piav qhia qhov teeb meem raws li succinctly thiab meej li sai tau, qhia lub npe ntawm tus saib xyuas nyiaj hauv tuam txhab uas tus neeg tau txais ntsib, qhov chaw nyob ntawm kev faib;
- yog tias qhov kev tsis txaus siab cuam tshuam nrog tus cwj pwm tsis raug ntawm tus neeg ua haujlwm, koj yuav tsum qhia nws lub xeem, thawj lub npe, tus sau npe, nrog rau txoj haujlwm nws nyob;
- cov kev tsis txaus siab yuav tsum qhia txog cov cai twg ntawm cov neeg siv khoom tau ua txhaum thiab tsim lawv cov kev cai (coj cov neeg ua haujlwm rau kev ncaj ncees, them nyiaj rau cov khoom lossis kev coj tsis ncaj);
- yog tias tus neeg siv tau thov rau kev tswj hwm ntawm Sberbank hauv kev sau ntawv, koj yuav tsum xa cov ntawv thov kom hais dua thiab cov lus teb los ntawm cov neeg sawv cev ntawm lub txhab nyiaj.
Cov lus tsis txaus siab tuaj yeem xa mus rau txhua ceg haujlwm ntawm Lub Chaw Haujlwm Loj Loj. Txhawm rau ua qhov no, koj yuav tsum tau tsav tsheb mus txog tom lub tsev txhab nyiaj nyob rau hauv tus kheej thiab sau npe rau qhov tsis txaus siab. Daim ntawv thov tuaj yeem xa nrog cov ntawv xa mus rau txhua lub chaw haujlwm lossis chaw haujlwm qhov chaw loj nruab nrab. Tab sis hauv qhov xwm txheej no, cov lus txiav txim siab ntawm daim ntawv thov yuav raug txav. Koj tuaj yeem sau cov lus tsis txaus siab ntawm Lub Tuam Txhab Nyiaj Txiag lub vev xaib. Hauv kab "Internet Kev Txais Tos", muaj qhov "Kev Tsis Txaus Siab" lub qhov rai. Txhawm rau qhib nws, koj yuav tsum nrhiav kom tau ib lub ntsiab lus tsim nyog ntawm kev thov rov hais dua thiab sau ib tsab ntawv sau hauv cov foos. Nws raug nquahu kom muab cov ntaub ntawv xa mus rau lub xaib nrog cov ntaub ntawv ntawm tes.
Thaum xa daim ntawv thov, nws yog qhov yuav tsum tau hais meej hauv daim ntawv twg tus neeg thov xav tau txais cov lus teb rau nws qhov kev thov. Cov lus teb tuaj yeem xa hauv tsev xa ntawv lossis email.
Thaum zoo li cas nws tsis tsim nyog hu rau Central Bank
Lub Tuam Txhab Nyiaj Txiag hauv Tsoom Fwv Teb Chaws Lavxias muaj peev xwm tswj hwm tsuas yog nyiaj txiag thiab nyiaj txiag kev ua si ntawm Sberbank thiab lwm lub txhab nyiaj. Yog tias tus neeg yuav tau ntsib txoj kev ua txhaum txoj cai lij choj, nws yuav tsum tiv tauj cov tub ceev xwm lossis cov saib xyuas kev saib xyuas:
- rau tub ceev xwm (yog tias cov nyiaj raug rho tawm ntawm cov lej tsis raug cai, cov ntaub ntawv ntawm tus kheej raug nthuav tawm, tus neeg siv khoom tau dhau los ua neeg raug tsim txom);
- rau Rospotrebnadzor (Yog tias qhov tsis zoo ntawm kev pabcuam zoo);
- nyob rau hauv FAS Russia (thaum tus neeg siv khoom tsis tseeb txog tus nqi tiag tiag ntawm kev qiv, qhov kev ua haujlwm tsis raug).
Yog tias nws tsis tuaj yeem daws cov teeb meem tom qab hu rau cov koom haum saum toj no, koj tuaj yeem sau tsab ntawv mus rau ntawm tus kws lij choj ntawm Lub Tsev Hais Plaub ntawm Lavxias lossis hauv tsev hais plaub.
