Cov neeg siv nyiaj Sberbank tuaj yeem lav lawv lub neej ntawm lawv tus kheej los yog thaum thov cov nyiaj qiv ntau yam. Yog tias muaj teeb meem tshwm sim thaum ua tiav ntawm daim ntawv cog lus lossis thaum muaj xwm txheej tshwm sim muaj kev pov hwm, ib qho kev twv txiaj ntsig yuav pab tiv thaiv koj cov cai.
Kev tuav pov hwm lub neej los ntawm Sberbank: yuav ua li cas thov kom them nyiaj
Kev tuav pov hwm lub neej yog kev pabcuam nrov uas Sberbank cov neeg yuav siv tau. Thaum sau npe rau nws, koj yuav tsum kos npe rau kev pom zoo nrog Sberbank Life Insurance LLC. Tag nrho cov ntsiab lus yooj yim tau muab sau hauv daim ntawv cog lus no, tab sis feem ntau tsis pom zoo ntawm ob tog tseem muaj. Cov neeg siv khoom feem ntau tsis txaus siab nrog:
- cov ntaub ntawv tsis yog;
- tsis yog tas muab xam los ntawm kev tuav pov hwm them nyiaj;
- kev tsis kam them nyiaj raws li muaj xwm txheej tshwm sim;
- tsis paub tab thiab tsis yog tus cwj pwm ua haujlwm ntawm cov neeg ua haujlwm.
Hauv txhua kis no, tus neeg yuav tau lav lossis nws tus neeg sawv cev yuav tsum tiv thaiv lawv txoj cai. Txhawm rau ua qhov no, koj yuav tsum xub sim los daws qhov teeb meem. Koj tuaj yeem thov kom meej meej rau ntawm Sberbank ceg uas daim ntawv cog lus pom zoo yuav los ua ke, lossis ntawm lub hauv paus chaw haujlwm.
Txhawm rau kom nkag siab qhov xwm txheej, qee zaum nws txaus hu rau tus xov tooj kub ntawm Sberbank cov tuam txhab kev tuav pov hwm ntawm tus xov tooj hu dawb 8 800 555 5595. Koj tuaj yeem hu nyob ib ncig ntawm lub moos los ntawm txhua qhov chaw hauv Russia.
Tus neeg thov yuav kos tau ib daim ntawv thov kom them nyiaj dawb thiab xa nws mus rau lub hauv paus chaw haujlwm. Koj tuaj yeem nqa daim ntawv thov rau txhua lub txhab nyiaj thiab sau npe rau nws. Nws yooj yim dua rau koj thov los ntawm lub vev xaib. Ntawm Sberbank lub vev xaib, hauv seem "Kev Pov Hwm", nyob rau hauv qab ntawm nplooj ntawv tseem ceeb, muaj qhov "Tiv tauj tswj" tab. Koj tuaj yeem siv nws los ntawm kev sau koj daim ntawv thov hauv qhov chaw tshwj xeeb, lossis muab cov ntawv sau nrog daim ntawv thov twb sau tiav lawm.
Nws yog qhov tsim nyog los qhia hauv qhov kev thov:
- cov ntsiab lus ntawm phau ntawv hla tebchaws ntawm tus neeg thov thiab tus muaj pov hwm, tus lej xov tooj ntawm tus neeg thov;
- hnub tim uas xaus ntawm daim ntawv cog lus pov hwm, nws tus lej;
- ntawv pov hwm tus lej naj npawb.
Nrog rau daim ntawv thov:
- daim ntawv theej sib cog lus kev tuav pov hwm;
- cov tw ntawv them nqi;
- ntawv pov thawj kho mob, cov kws paub txog tswv yim.
Hauv kev thov nyiaj, koj yuav tsum teeb tsa qhov teeb meem thiab koj qhov kev xav tau kom tseeb li sai tau, piav qhia thaum pom qhov xwm txheej tshwm sim, dab tsi ntawm Sberbank cov neeg ua haujlwm rau tus neeg siv lossis tus neeg sawv cev txiav txim siab tsis raug cai lossis tsis raug. Nws yog ib qho tsim nyog yuav tsum tau qhia hauv nws lub npe cov lus uas tau kos, dab tsi koom ntawm tus thawj coj tuav. Koj yuav tsum rau npe lub xeem, npe, patronymic ntawm tus neeg thov kev pab, nws chaw nyob rau npe thiab naj npawb xov tooj.
Cov lus teb rau ib qho kev thov tuaj yeem siv sijhawm li ob peb hnub lossis ntau lub lim tiam, nyob ntawm qhov nyuaj ntawm cov lus nug thiab xav kom muaj kev koom nrog sab nraud cov kws tshaj lij. Ib tsab ntawv teb tuaj yeem xa hauv e-mail lossis xa ntawv. Thaum xa daim ntawv thov nyiaj, koj yuav tsum xaiv cov qauv kev xav tau.
Thib peb cov neeg thov nyiaj
Yog tias cov lus hais tawm rau lub taub hau ntawm Sberbank tsis tau pab daws qhov teeb meem, tus neeg siv khoom muaj lub sijhawm los sau cov lus tsis txaus siab mus rau Ombudsman Service, uas qhia ncaj qha rau Thawj Tswj Hwm ntawm Sberbank. Nws tau tsim los nrog cov xwm txheej nyuaj tshaj plaws thiab cov kev tsis sib haum xeeb ntawm kev txaus siab.
Tus neeg thov yuav tuaj yeem sau ntawv foob mus rau Central Bank of Russia. Koj tuaj yeem xa cov lus tsis txaus siab ncaj qha rau hauv Lub Tuam Txhab Nyiaj Txiag Lub Vev xaib Yog tias tus neeg thov kev pab tsis txaus siab rau cov lus teb, nws tuaj yeem tiv toj rau cov koom haum tswj hwm kev cai thiab koom haum tub ceev xwm:
- rau Rospotrebnadzor;
- rau tub ceev xwm;
- rau tus kws lij choj ntawd chaw haujlwm.
Nws ua rau kev nkag siab sau ib tsab ntawv mus rau Rospotrebnadzor yog tias cov lus cog tseg tau ua txhaum lossis tus neeg tsis txaus siab rau qhov kev ua haujlwm zoo hauv lub txhab nyiaj. Yog tias koj yuav tsum nrog kev dag ntxias, dag ntxias lossis dag ntxias nyiaj txiag, koj tuaj yeem tiv toj rau tub ceev xwm, tus neeg raug foob hauv chaw haujlwm kom tiv thaiv koj txoj cai.
Qhov ntau tshaj plaws yog tsev hais plaub. Thaum tus neeg tau txais kev pabcuam lossis nws cov sawv cev tsis tau txais nyiaj lossis muaj kev sib cav loj heev thiab ob tog tsis npaj siab yuav mus daws, tsuas yog thov rov mus hais rau tom tsev hais plaub tus kws lij choj yuav pab daws qhov teebmeem no.
